넷플릭스를 시청할 때 앱이 멈추거나 재생이 안 되는 경우, 캐시 및 데이터를 삭제하면 문제를 해결할 수 있다.
캐시와 데이터는 앱의 실행 속도를 빠르게 도와주지만, 오래된 정보가 쌓이면 앱이 느려지거나 오류가 발생할 수 있다.
이번 글에서는 넷플릭스 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하는 방법을 기기별로 상세히 소개한다.
1. 안드로이드 기기에서 캐시 및 데이터 삭제하기
안드로이드 기기에서는 몇 가지 간단한 단계로 캐시와 데이터를 삭제할 수 있다.
- 설정 앱 열기: 기기의 "설정" 앱을 실행한다.
- 앱 관리 메뉴: "앱" 또는 "앱 관리" 메뉴를 선택한 후 목록에서 "넷플릭스"를 찾는다.
- 저장 공간 메뉴 선택: 넷플릭스 앱 설정 화면에서 "저장 공간" 또는 "저장소"를 선택한다.
- 캐시 삭제 및 데이터 삭제: "캐시 삭제" 버튼을 클릭해 캐시를 지운다. 문제가 계속되면 "데이터 삭제" 버튼을 눌러 앱 데이터를 초기화한다.
캐시 삭제 후에도 문제가 해결되지 않으면 데이터를 초기화하는 것이 좋다.
다만, 데이터 삭제 시 로그아웃되기 때문에 다시 로그인해야 한다.
2. iOS 기기에서 캐시 및 데이터 삭제하기
iOS에서는 넷플릭스 앱의 캐시를 개별적으로 삭제할 수는 없지만, 앱을 삭제한 후 재설치하는 방법으로 동일한 효과를 얻을 수 있다.
- 홈 화면에서 넷플릭스 앱 찾기: 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 길게 누른다.
- 앱 제거: 팝업 메뉴에서 "앱 제거"를 선택한 후 "삭제"를 클릭한다.
- 앱스토어에서 재설치: 앱스토어를 열어 넷플릭스를 검색하고 다시 설치한다.
앱을 재설치하면 모든 캐시 및 데이터가 삭제되며 새로운 상태로 앱을 사용할 수 있다.
3. 스마트 TV에서 캐시 및 데이터 삭제하기
스마트 TV에서도 캐시 삭제 기능을 통해 앱을 최적화할 수 있다.
- 설정 메뉴 접근: 스마트 TV의 리모컨을 사용해 "설정" 메뉴를 연다.
- 앱 관리 메뉴 선택: "앱 관리" 또는 "앱 목록"에서 넷플릭스를 선택한다.
- 캐시 삭제 옵션 선택: "캐시 삭제" 버튼을 찾아 클릭한다.
- 앱 재설치 필요 시: 일부 모델에서는 캐시 삭제 옵션이 없을 수 있다. 이 경우 앱을 제거한 후 다시 설치한다.
스마트 TV에서 앱을 초기화하면 스트리밍 환경이 더욱 안정적이 된다.
4. PC 브라우저에서 쿠키 및 캐시 삭제하기
PC에서 브라우저를 통해 넷플릭스를 사용하는 경우, 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제해야 한다.
- 브라우저 설정 열기: 사용하는 브라우저의 설정 메뉴를 연다.
- 개인정보 및 보안 메뉴 선택: "개인정보 및 보안" 메뉴에서 "브라우징 데이터 삭제"를 선택한다.
- 캐시 및 쿠키 항목 체크: "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 및 파일" 항목을 선택한다.
- 삭제 버튼 클릭: "데이터 삭제" 버튼을 클릭해 캐시와 쿠키를 지운다.
브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 후 넷플릭스에 다시 접속하면 연결 문제나 재생 불가 문제가 해결될 수 있다.
5. 콘솔 및 스트리밍 기기에서 캐시 및 데이터 삭제하기
콘솔과 스트리밍 기기에서도 캐시 및 데이터를 삭제할 수 있다.
- PlayStation 및 Xbox: 설정 메뉴에서 "저장 데이터 관리"를 통해 넷플릭스 관련 데이터를 삭제한다.
- Chromecast 및 Fire Stick: 앱 설정 메뉴에서 "캐시 삭제" 또는 "앱 초기화" 옵션을 선택한다.
- Apple TV: 설정 > 앱 > 넷플릭스에서 앱을 제거한 후 다시 설치해 데이터를 초기화한다.
콘솔 및 스트리밍 기기에서 데이터를 초기화하면 재생 속도와 연결 상태가 향상될 수 있다.
6. 캐시 및 데이터 삭제 후 문제 해결되지 않을 때
캐시와 데이터를 삭제한 후에도 문제가 해결되지 않는다면 다음과 같은 방법을 시도해보자.
- 네트워크 재부팅: 라우터와 모뎀을 껐다가 10초 후 다시 켠다.
- 앱 업데이트 확인: 넷플릭스 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트한다.
- 기기 재부팅: 기기를 완전히 껐다가 다시 켠다.
- 넷플릭스 고객센터 문의: 공식 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받는다.
마무리
넷플릭스 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하면 앱이 초기 상태로 돌아가며 불필요한 파일과 오류가 제거된다. 기기별로 캐시 삭제 방법이 다르지만, 대부분 간단한 조치로 문제를 해결할 수 있다. 이 글을 참고하여 문제를 해결하고 넷플릭스의 다양한 콘텐츠를 편안하게 즐겨보자.